FAQ
Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Wir bei BECKERION stehen für hochwertige Produkte, die mit Liebe zum Detail und aus erstklassigen Materialien gefertigt werden. Unsere Designs vereinen moderne Ästhetik mit praktischer Funktionalität – durchdacht bis ins kleinste Detail.
Dabei ist es unser Anspruch, nicht einfach nur schöne Dinge zu gestalten, sondern Lösungen zu schaffen: Produkte, die echte Probleme lösen, den Alltag erleichtern und dabei durch Qualität, Langlebigkeit und Stil überzeugen.
BECKERION ist mehr als eine Marke – es ist ein Versprechen für Innovation, Wertigkeit und Verantwortung.
Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt in Deutschland und Europa gefertigt – aus hochwertigen Materialien und mit viel Liebe zum Detail.
Darüber hinaus bieten wir auch ausgewählte Partnerprodukte an. Diese wählen wir sehr bewusst aus – sie müssen unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen, bevor sie ins Sortiment aufgenommen werden.
Manche dieser Produkte stammen aus Fernost. Wichtig ist uns dabei: Nicht jedes Produkt aus Fernost ist automatisch schlecht – im Gegenteil. Es gibt Hersteller, die hervorragende Arbeit leisten und deren Produkte durch Qualität, Funktion und Langlebigkeit überzeugen.
Entscheidend ist für uns nicht der Ort der Herstellung, sondern die Einhaltung unserer Ansprüche an Verarbeitung, Design und Wertigkeit.
Wählen Sie das gewünschte Produkt auf unserer Website aus und klicken Sie auf "In den Warenkorb legen". Folgen Sie anschließend dem Bestellprozess:
- Warenkorb prüfen
- Zur Kasse gehen
- Adressdaten eingeben
- Zahlungsmethode wählen
- Bestellung abschließen
Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sie erreichen uns per E-Mail unter beckerion@outlook.de.
Für telefonische Anfragen: +49 152 56192476 (Mo-Fr 9-17 Uhr)
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Bestellung & Versand
Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigen in der Regel 2–4 Werktage bis zur Lieferung.
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten jedoch bereits daran, unseren Versand auf weitere Länder innerhalb der EU auszuweiten – das soll in naher Zukunft möglich sein.
Für individuelle Anfragen kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Wir bieten Ihnen flexible Versandoptionen:
- Standardversand (DHL und GLS): 2-4 Werktage
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit:
- Ihrer Sendungsverfolgungsnummer
- Direktem Link zum Tracking
- Voraussichtlichem Lieferdatum
Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Versandbestätigung keine Tracking-Information erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Zahlung & Rückgabe
Wir bieten sichere Zahlungsoptionen für jeden Bedarf:
Alle Zahlungen werden über eine verschlüsselte SSL-Verbindung abgewickelt und entsprechen höchsten Sicherheitsstandards.
Du hast bei uns ein 14-tägiges Rückgaberecht auf nicht personalisierte Produkte.
So einfach geht's:
- Kontaktiere uns per E-Mail an beckerion@outlook.de
- Wir senden dir ein Rücksendeetikett zu
- Sende das Produkt in Originalverpackung zurück
- Nach Eingang erstatten wir den Kaufpreis
Wichtig: Personalisierte Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, da sie individuell für dich angefertigt werden.
Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, es sei denn, es handelt sich um einen Defekt oder einen Fehler unsererseits.
Bei Rückgaben aufgrund von Beschädigungen oder Fehlern übernehmen wir natürlich alle anfallenden Kosten.
Bestellung Stornieren & Garantie
Eine Stornierung ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung oder bereits versendet wurde.
So funktioniert's:
- Sende eine E-Mail an beckerion@outlook.de mit deiner Bestellnummer
- Wir prüfen sofort den aktuellen Status
- Bei möglicher Stornierung erhältst du eine Bestätigung
- Der Betrag wird umgehend zurückerstattet
Sobald der Produktions- oder Versandprozess gestartet ist, können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren. In diesem Fall kannst du die Ware jedoch innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurücksenden.
Wichtig: Sollte dein Artikel beim Versand beschädigt worden sein, melde dich bitte unverzüglich bei uns - idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Nur so können wir Ansprüche gegenüber dem Logistikpartner rechtzeitig geltend machen.
So gehen wir vor:
- Sende uns Fotos des Schadens und der Originalverpackung an beckerion@outlook.de
- Wir prüfen deinen Fall umgehend
- Du erhältst eine Lösung innerhalb von 24 Stunden
Ohne diese umgehende Meldung können wir leider keinen Schadensersatz leisten. Wir garantieren dir jedoch, dass wir uns im Schadensfall sofort um eine zügige Lösung kümmern:
- Ersatzlieferung des Produkts
- Reparatur durch unseren Service
- Vollständige Kostenerstattung
Alternativ erreichst du uns auch telefonisch unter +49 152 56192476 für dringende Fälle.